রেফারেন্স

as33-তে আইনি স্বচ্ছতা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, সহজ নীতি তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, ডেটা গোপনীয়তা এবং জমা-উত্তোলনের সব শর্ত এখানে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আমরা এই নিয়মগুলি চালাই।

স্পষ্ট শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা প্রাইভেসি২৪/৭ সহায়তা
as33 as33-তে আইনি স্বচ্ছতা
আস্থা ও ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি লগইন-এ OTP ভেরিফিকেশন, প্রতিটি জমা-উত্তোলনে দুই-স্তরের নিরীক্ষা, এবং সব লেনদেনে এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা (নাম, ফোন, ঠিকানা) শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং বিজ্ঞাপনী বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

OTP ও দুই-ধাপ লগইন

প্রতিবার লগইন বা সংবেদনশীল কাজে আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠাই। শুধু আপনিই এটি প্রবেশ করতে পারবেন।

লেনদেন ভেরিফিকেশন

bKash, Nagad, Rocket থেকে অর্থ জমা দেওয়ার সময় আমরা লেনদেন সংখ্যা ম্যাচ করি। উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করি।

এনক্রিপশন ও SSL সুরক্ষা

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা থাকে। কোনো বাহিরের ব্যক্তি আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও ছয় মাস পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে দিই। ব্যক্তিগত তথ্য দুই বছরের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে যায়।

আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' অপশনে ক্লিক করে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য পিডিএফ আকারে পেতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

যে কোনো সময় লাইভ চ্যাটে 'আমার ডেটা মুছে দিন' লিখুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার পর সব তথ্য মুছে দিই।

সহায়তা ও যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়

আপনার যে কোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমরা স্থানীয় ভাষায় সহায়তা দিই। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা কয়েক ঘণ্টা সময় নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটের সময়মতো সাড়া দেয়।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর ২৪ ঘণ্টায় পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

অ্যাপ খুলে সেটিংস > সাহায্য-তে আপনার সমস্যা জানান। স্থানীয় ভাষায় তাৎক্ষণিক সমাধান পাবেন।

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলার বয়স অর্জন করতে হবে। আমরা আপনার পরিচয়, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা যাচাই করি। একবার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা হয়ে গেলে আপনি bKash, Nagad, Rocket দিয়ে তাৎক্ষণিক জমা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ফোন, আইডি) আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর সম্পূর্ণ মুছে দিই। লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস পর্যন্ত রাখি।

প্রতি মাসে একবার আপনার 'অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ'-এ সব লগইন এবং লেনদেন দেখুন। যদি কিছু অপরিচিত মনে হয়, তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য ডাউনলোড' ক্লিক করলে আপনার নাম, ফোন, জমা-উত্তোলন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে পেয়ে যাবেন। এটি সাধারণত কয়েক মিনিটে আপনার অ্যাপ বা ইমেলে আসে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে 'আমার অ্যাকাউন্ট মুছে দিন' লিখুন। মুছে ফেলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দুই বছরের মধ্যে সম্পূর্ণ মুছে যাবে, কিন্তু আইনি কারণে লেনদেন রেকর্ড ছয় মাস থাকবে। পুনরায় অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আমাদের নিবেদিত অ্যাকাউন্টে সরাসরি টাকা যায়। আমরা প্রতিটি লেনদেনে লেনদেন আইডি ম্যাচ করি এবং আপনার PIN দিয়ে নিশ্চিত করি।

বিরল ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক সমস্যায় জমা বিলম্বিত হতে পারে, কিন্তু সবসময় আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। যদি দুই ঘণ্টার বেশি দেরি হয়, লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি দিয়ে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ম্যানুয়ালি যোগ করে দিই।